Informativa su resi, cambi, rimborsi e diritto di recesso

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la propria decisione entro tale termine.

Puoi inviare la comunicazione a ordini@gianfrancopini.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Ti invitiamo a contattarci appena possibile per consentirci di gestire rapidamente la richiesta.

Esercizio elettronico del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato anche attraverso l'apposita funzione elettronica presente sul nostro negozio online, una volta attivata.

La funzione consente di inviare una dichiarazione di recesso direttamente dal sito, indicando le informazioni necessarie a identificare l'ordine e i prodotti interessati.

Dopo l'invio, riceverai senza ritardo una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso su un supporto durevole, contenente i dati della richiesta e la data e l'ora della comunicazione.

L'utilizzo della funzione elettronica non comporta costi aggiuntivi e non limita il diritto di esercitare il recesso mediante email.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire o consegnare i prodotti.

I resi devono essere indirizzati a:

Gianfranco Pini
Via D'Azeglio 35/a
40123 Bologna (BO)
Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché ne sia stato preventivamente informato, salvo diversa disposizione di legge o accordo specifico.

Il cliente può scegliere liberamente il servizio postale o il corriere da utilizzare.

Ti chiediamo di restituire le calzature con gli accessori e la scatola originale integra, proteggendola con un imballaggio esterno e senza applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla scatola. Per provarle, usa una superficie pulita al chiuso, limitandoti a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e calzata.

La mancanza o il danneggiamento della scatola non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso o una trattenuta sul rimborso. Il consumatore risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Ogni eventuale diminuzione è valutata e motivata caso per caso, senza penalità automatiche. Nessuna responsabilità per diminuzione di valore sussiste se non è stata fornita l'informativa sul diritto di recesso prevista dalla legge.

Rimborso

In caso di recesso dall'intero ordine, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Anche i 6,00 € pagati per la consegna standard di un ordine inferiore a 99,00 € sono quindi rimborsati in caso di recesso totale.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi stessi i beni, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Al ricevimento del reso controlliamo tempestivamente le condizioni delle calzature, degli accessori e della scatola per verificare eventuali manipolazioni eccedenti la prova necessaria. Il controllo non fa decorrere un nuovo termine di 14 giorni dalla ricezione e non prolunga i termini di rimborso previsti dalla legge.

Non rimborsiamo i soli costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta. Le spese dirette di restituzione restano a carico del cliente, purché ne sia stato preventivamente informato, salvo diverso accordo o disposizione di legge.

Cambio in negozio

È possibile richiedere il cambio di un prodotto direttamente presso:

Negozio Gianfranco Pini
Via D'Azeglio 35/a, Bologna

Outlet Gianfranco Pini
Via Mazzini 7/d, Bologna
Per i prodotti della sezione outlet.

Il cambio in negozio non prevede costi aggiuntivi. È necessario portare il prodotto in condizioni idonee e la conferma dell'ordine.

La possibilità di cambio commerciale non limita i diritti previsti dalla legge, compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

Contatti

Per informazioni e assistenza:

Email: ordini@gianfrancopini.it
WhatsApp: +39 376 152 7223